تعليمات وضوابط استخدام المنتجع
حرصًا على سلامتكم وراحة الجميع، ولضمان الحفاظ على جودة المرافق، يرجى الالتزام بالتعليمات والضوابط التالية:
أولًا: السلامة والبيئة الداخلية
يمنع منعًا باتًا التدخين أو إشعال أو استخدام الشيشة أو المعسل أو الحطب أو الفحم أو أي مصدر ناري داخل المباني، وذلك حفاظًا على السلامة العامة وجودة الهواء، وتجنبًا لإتلاف الأسقف الجبسية أو الجدران أو الأرضيات أو الأثاث.
ثانيًا: الأثاث الداخلي
يمنع نقل أو تحريك الكنب أو الكراسي أو أي قطعة أثاث من أماكنها الأصلية، كما يمنع إخراج أي أثاث خارج المباني، وذلك لتفادي خدش أو إتلاف الأرضيات أو الأثاث أو المرافق.
ثالثًا: الأنشطة داخل المنتجع
يمنع لعب الكرة بجميع أشكالها داخل حدود المنتجع، حفاظًا على سلامة الضيوف والمرافق.
رابعًا: الحيوانات الأليفة
يمنع إدخال الحيوانات الأليفة، بما في ذلك القطط والكلاب، إلى المنتجع.
خامسًا: المواد والأسلحة
يمنع إدخال الأسلحة النارية بجميع أنواعها إلى المنتجع، ويتحمل المخالف كامل المسؤولية النظامية، مع سقوط حقه في استرداد مبلغ التأمين.
كما يمنع إدخال أي مواد قابلة للاشتعال أو الانفجار، بما في ذلك أسطوانات الغاز، إلى المباني الداخلية، وخاصة المطبخ.
سادسًا: وقت الخروج وإزالة المتعلقات
يجب على المستأجر إزالة جميع متعلقاته قبل وقت الخروج المحدد، بما يشمل الأدوات، الطاولات، الخيام، الجلسات، السجاد، أو أي أغراض تم إدخالها إلى المنتجع.
في حال عدم إزالة المتعلقات دون إذن مسبق من إدارة المنتجع، يعد ذلك مخالفة يترتب عليها سقوط كامل حق المستأجر في استرداد مبلغ التأمين.
كما أن عدم الالتزام بوقت الخروج المحدد دون موافقة مسبقة يعد مخالفة صريحة، ويترتب عليه سقوط حق المستأجر في استرداد مبلغ التأمين بالكامل.
سابعًا: الموردون الخارجيون
يكون المستأجر مسؤولًا مسؤولية كاملة عن جميع الموردين أو الجهات التي يتم إدخالها إلى المنتجع، بما في ذلك موردي الديكور، الصوتيات، الإضاءة، التدفئة، الضيافة، التصوير، أو غيرهم.
ويتحمل المستأجر كامل المسؤولية المالية والنظامية عن أي ضرر أو مخالفة تنتج عن الموردين أو العاملين أو الضيوف التابعين له.
ثامنًا: السلوك العام والأنظمة
يمنع أي سلوك مخالف للأنظمة أو الآداب العامة داخل المنتجع، ويتحمل المستأجر كامل المسؤولية عن تصرفاته وتصرفات ضيوفه ومورديه.
تاسعًا: الاستثناءات
أي استثناء من التعليمات والضوابط أعلاه يتطلب موافقة خطية مسبقة من إدارة المنتجع، ولا يعتد بأي موافقة شفهية.
الشروط العامة
في حال مخالفة أي من الشروط أو التعليمات أعلاه يسقط حق المستأجر في استرداد مبلغ التأمين بالكامل دون استثناء مع احتفاظ إدارة المنتجع بحقها في المطالبة بأي تعويضات إضافية في حال وجود أضرار تتجاوز مبلغ التأمين.
سداد مبلغ التأمين للحجوزات العادية، وقدره 4 الاف ريال شرط أساسي للدخول إلى المنتجع.
في حال تجاوز عدد الضيوف 100 شخص يعد الحجز من الحجوزات ذات الكثافة العالية ويكون مبلغ التأمين مضاعفًا عن مبلغ التأمين الأساسي، بحيث يصبح مبلغ التأمي 8 الاف ريال بدلًا من 4 الاف ريال وذلك لتغطية المخاطر التشغيلية والإشرافية المحتملة وحماية مرافق المنتجع.
ولا يسمح بتجاوز عدد الضيوف المصرح به أو تغييره دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المنتجع. وفي حال عدم الإفصاح الصحيح عن عدد الضيوف، أو تجاوز العدد المتفق عليه دون موافقة مسبقة يحق لإدارة المنتجع إلغاء الحجز أو تطبيق رسوم وتأمين إضافي، مع سقوط حق المستأجر في استرداد مبلغ التأمين في حال وقوع مخالفة.
الحجز غير قابل للإلغاء بعد تأكيده، ولا يحق للمستأجر المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة بعد تأكيد الحجز، إلا في حال وجود موافقة خطية من إدارة المنتجع.
ملاحظات هامة بشأن الفعاليات الكبيرة أو الخاصة
تخضع الفعاليات الكبيرة أو الخاصة أو ذات الطبيعة الاستثنائية إلى شروط وأحكام خاصة تختلف عن شروط الحجز العادي، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
الفعاليات التي يتجاوز عدد الحضور فيها الحد المعتاد، أو التي تتضمن تجهيزات صوتية، أو غناء، أو عروض، أو رقص، أو حضور جهات تنظيمية أو أمنية، أو أي نشاط يتطلب تراخيص أو موافقات رسمية.
ويحق لإدارة المنتجع قبول أو رفض أي طلب من هذا النوع دون إبداء أسباب، كما يحق لها طلب مستندات إضافية أو تصاريح رسمية أو تأمين مالي أعلى أو سداد كامل قيمة الحجز مقدمًا أو تطبيق رسوم إضافية حسب طبيعة الفعالية وحجمها ومستوى المخاطر التشغيلية والتنظيمية المرتبطة بها.
ولا يعتبر الحجز مؤكدًا لأي فعالية من هذا النوع إلا بعد موافقة إدارة المنتجع خطيًا وسداد كامل المبالغ المطلوبة وتقديم جميع التصاريح والموافقات الرسمية المطلوبة قبل موعد الفعالية بمدة كافية.
في حال عدم الإفصاح المسبق عن طبيعة الفعالية، أو عدد الحضور الحقيقي، أو وجود أنشطة تتطلب تصاريح، يحق لإدارة المنتجع إلغاء الحجز فورًا دون استرداد أي مبالغ مدفوعة، مع تحميل المستأجر كامل المسؤولية النظامية والمالية عن أي مخالفة أو ضرر أو مطالبة تنتج عن ذلك.
ويطبق المنتجع لائحة الضوضاء السعودية التي تفرق بين حدود النهار والليل وحدود الليل أقل بكثير من النهار وبناء عليه يكون تشغيل الصوتيات الخارجية من الساعة 6:00 مساءً حتى 12:00 منتصف الليل كحد أقصى، ويلتزم المستأجر بخفض الصوت فورًا عند طلب إدارة المنتجع أو الجهات المختصة وأي مخالفة أو شكوى رسمية يترتب عليها مصادرة مبلغ التأمين.